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Oh! My Desserts & Snacks
Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta es la versión autoritativa (idioma original). La versión en inglés es una traducción de cortesía.

Estos son los términos actualmente utilizados dentro del contrato del Portal de Clientes de OMDS, publicados aquí por transparencia mientras se realiza una revisión legal final. Rigen cualquier Evento reservado a través de OMDS. Si algo no queda claro, contáctanos antes de reservar en info@ohmydessertsmx.com.

1. Identificación del Proveedor y Cumplimiento Legal

  1. Los presentes términos y condiciones rigen los servicios de catering de postres y snacks en vivo proporcionados por Oh! My Desserts & Snacks (nombre comercial), operado legalmente por Carlos Alejandro Denaro, bajo el régimen fiscal de Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales.
  2. RFC: DECA810302F65
  3. Domicilio Fiscal: Privada Palmilla, Gran Santa Fe III, SMZ 324, MZ 2, Lote 30, Cancún, Quintana Roo, México
  4. Contacto: info@ohmydessertsmx.com | +52 (998) 221-7621
  5. Nuestras prácticas comerciales cumplen estrictamente con la Ley Federal de Protección al Consumidor regulada por la PROFECO.

2. Partes y Servicios

  1. Al contratar nuestros servicios a través de nuestra plataforma, usted (“el Cliente”) acepta retener a Oh! My Desserts & Snacks para la fecha, hora y ubicación del evento especificadas en su cotización aprobada y resumen del portal.

3. Precios y Lógica de Divisas

  1. Todos los precios de los paquetes se cotizan principalmente en Pesos Mexicanos (MXN), mostrando valores de referencia en Dólares Estadounidenses (USD) solo por conveniencia.
  2. Los pagos procesados mediante factura digital a través del portal del cliente utilizan el tipo de cambio FIX oficial publicado por el Banco de México en la fecha exacta de la transacción. Debido a las fluctuaciones del mercado, el equivalente final en USD puede variar.
  3. Facturación Electrónica SAT: Si requiere factura fiscal, el Cliente debe solicitarla dentro del mismo mes calendario en que se ejecute el pago y proporcionar una Constancia de Situación Fiscal válida, conforme a las directrices del SAT.

4. Anticipo y Calendario de Pagos

  1. Anticipo: Se requiere un pago inicial a cuenta del precio total (en adelante, el “Anticipo”) del cuarenta por ciento (40%) inmediatamente al ejecutar el contrato para asegurar la fecha de su evento.
  2. Esquemas de Pago: Puede optar por pagar en su totalidad dentro de los 3 días posteriores a la reserva o utilizar el esquema de dos pagos (40% de anticipo y el 60% restante venciendo automáticamente 15 días antes del evento). Las reservaciones realizadas a menos de 15 días del evento requieren el 100% de pago inmediato.

5. Conteo de Invitados y Ajustes

  1. El conteo final de invitados debe fijarse a través del portal a más tardar quince (15) días antes del evento. De lo contrario, se aplicará el conteo estimado original y usted asumirá la responsabilidad por desabasto de alimentos.
  2. Las reducciones en el conteo de invitados no pueden exceder el diez por ciento (10%) de la estimación original. Cualquier asistente no registrado que consuma alimentos será facturado posterior al evento a razón de $100.00 MXN por persona.

6. Cancelaciones, Cambios de Fecha y Pena Convencional

  1. Cancelaciones del Cliente y Pena Convencional: En caso de cancelación por parte del Cliente, las partes acuerdan que los montos retenidos del Anticipo o pagos parciales funcionarán como una pena convencional por incumplimiento:
  2. Cancelación con más de 30 días de anticipación: Se retiene únicamente el 40% del Anticipo; el resto se reembolsa.
  3. Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación: Se retiene el 70% del precio total.
  4. Cancelación con menos de 15 días de anticipación: Se retiene el 100% del precio total debido al carácter perecedero de los insumos.
  5. Cambios de Fecha: Están sujetos a disponibilidad operativa y ajustes de tarifas de temporada. Si no podemos acomodar la nueva fecha, se tratará como una cancelación del cliente.

7. Logística del Evento, Sobrantes y Tiempo Extra

  1. Sobrantes: Nos reservamos el derecho de desechar, donar o retener de forma segura cualquier alimento sobrante una vez concluido el tiempo de servicio contratado, debido a normativas locales de salubridad.
  2. Tiempo Extra: Si el evento se extiende más allá del horario acordado por causas ajenas a nosotros, el tiempo extra se facturará a $1,000.00 MXN por hora en incrementos de 15 minutos.

8. Fuerza Mayor y Limitación de Responsabilidad

  1. No somos responsables por fallas en el servicio causadas por casos fortuitos o fuerza mayor, clima extremo (incluyendo huracanes en Quintana Roo, tormentas tropicales o inundaciones), fallas de energía o cierres gubernamentales. En tales supuestos de fuerza mayor debidamente comprobados, se coordinará la reprogramación o el reembolso procedente conforme a la ley.
  2. Fuera de casos de fuerza mayor, nuestra responsabilidad máxima se limita estrictamente a los montos monetarios pagados con éxito por el Cliente a través de la plataforma.

9. Ámbito de la Plataforma y Dominios de Acceso

  1. Estos términos aplican al sitio web público, el Portal del Cliente (portal.ohmydessertsmx.com) y la plataforma CRM (webapp.ohmydessertsmx.com). Los usuarios son estrictamente responsables de proteger sus credenciales de acceso y de no realizar un uso no autorizado de las plataformas.

10. Ley Aplicable y Firmas Electrónicas

  1. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Quintana Roo y las normativas federales de México, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales competentes y a la conciliación de la PROFECO.
  2. De conformidad con el Artículo 89 bis del Código de Comercio, hacer clic en “Acepto” o ejecutar una firma digital en nuestro portal constituye una firma electrónica con la misma validez legal que una firma autógrafa.